Вопросы

11 ответов. Если вашего вопроса нет — поддержка отвечает с 8:00 до 23:00 по Москве.

Поездки и бронь

Как забронировать жильё, гида и ужин сразу?

Бронь появится в следующих версиях: всё соберётся в «Выходные» или «День», оплата одна, подтверждение у каждого партнёра отдельно.

Ответ помог? Ссылка на вопрос
Что если гид не пришёл?

Напишите в поддержку из брони — вернём деньги полностью в течение 3 рабочих дней и предложим другого гида на ту же дату.

Ответ помог? Ссылка на вопрос

Оплата и возврат

Как делится счёт в компании?

Каждый платит свою часть по ссылке. Бронь держится, пока не заплатят все, но не дольше срока, указанного в брони.

Ответ помог? Ссылка на вопрос
Когда вернут деньги при отмене?

Если отменили в бесплатный срок — 100% тем же способом за 1–10 рабочих дней, это зависит от банка.

Ответ помог? Ссылка на вопрос

Штампы и квесты

Почему не ставится штамп?

Штамп ставится в радиусе 300 м от места и после 10 минут на месте или по QR у кассы.

Ответ помог? Ссылка на вопрос
Со скольки лет квесты?

Семейные квесты — с 14 лет. Детей младше берите с собой: квест проходит взрослый аккаунт.

Ответ помог? Ссылка на вопрос

Для местных

Сколько берёт сервис?

Гиды — 15%, жильё — 12%, фото — 30%, НДС уже внутри. Остальное — исполнителю.

Ответ помог? Ссылка на вопрос
Нужно ли быть ИП?

Достаточно статуса самозанятого. Документы проверяем за 2 рабочих дня.

Ответ помог? Ссылка на вопрос

Аккаунт и данные

Как удалить аккаунт и данные?

Профиль → «Данные и согласия» → «удалить». Данные удаляются сразу, кроме тех, что закон обязывает хранить (чеки).

Ответ помог? Ссылка на вопрос
Нужен ли пароль?

Нет. Входить можно по коду на почту. Пароль задаётся по желанию и восстанавливается по ссылке из письма.

Ответ помог? Ссылка на вопрос
Нужен ли Telegram?

Нет. Уведомления приходят на сайт и на почту; MAX и Telegram подключим по желанию позже.

Ответ помог? Ссылка на вопрос