Вопросы
11 ответов. Если вашего вопроса нет — поддержка отвечает с 8:00 до 23:00 по Москве.
Поездки и бронь
Как забронировать жильё, гида и ужин сразу?
Бронь появится в следующих версиях: всё соберётся в «Выходные» или «День», оплата одна, подтверждение у каждого партнёра отдельно.
Что если гид не пришёл?
Напишите в поддержку из брони — вернём деньги полностью в течение 3 рабочих дней и предложим другого гида на ту же дату.
Оплата и возврат
Как делится счёт в компании?
Каждый платит свою часть по ссылке. Бронь держится, пока не заплатят все, но не дольше срока, указанного в брони.
Когда вернут деньги при отмене?
Если отменили в бесплатный срок — 100% тем же способом за 1–10 рабочих дней, это зависит от банка.
Штампы и квесты
Почему не ставится штамп?
Штамп ставится в радиусе 300 м от места и после 10 минут на месте или по QR у кассы.
Со скольки лет квесты?
Семейные квесты — с 14 лет. Детей младше берите с собой: квест проходит взрослый аккаунт.
Для местных
Сколько берёт сервис?
Гиды — 15%, жильё — 12%, фото — 30%, НДС уже внутри. Остальное — исполнителю.
Нужно ли быть ИП?
Достаточно статуса самозанятого. Документы проверяем за 2 рабочих дня.
Аккаунт и данные
Как удалить аккаунт и данные?
Профиль → «Данные и согласия» → «удалить». Данные удаляются сразу, кроме тех, что закон обязывает хранить (чеки).
Нужен ли пароль?
Нет. Входить можно по коду на почту. Пароль задаётся по желанию и восстанавливается по ссылке из письма.
Нужен ли Telegram?
Нет. Уведомления приходят на сайт и на почту; MAX и Telegram подключим по желанию позже.
По этим словам ответа нет. Спросите поддержку — ответим и добавим вопрос сюда.
Спросить поддержку